{"id":97,"date":"2025-09-02T06:49:53","date_gmt":"2025-09-02T06:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/rbandersen.dk\/?p=97"},"modified":"2025-09-02T07:10:31","modified_gmt":"2025-09-02T07:10:31","slug":"sikkerhedskultur-og-beredskab-er-ogsa-psykologi-og-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rbandersen.dk\/?p=97","title":{"rendered":"Sikkerhedskultur og beredskab er ogs\u00e5 psykologi og kommunikation"},"content":{"rendered":"\n

I et land og samfund hvor vi har f\u00f8lt os trygge i mange \u00e5r, bliver den m\u00e5ske sv\u00e6reste omstilling \u2013 den psykologiske: At vi g\u00e5r fra en tillidsbaseret tilgang til en mere opm\u00e6rksom eller agtsomt \u2013 m\u00e5ske endda direkte vagtsom tilgang.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sommerferien er slut, og for mange virksomheder med tilknytning til kritisk infrastruktur g\u00e5r arbejdet nu i gang med at implementere CER-direktivet og NIS2-direktivet som tr\u00e5dte i kraft hen over sommeren.<\/p>\n\n\n\n

Det kan umiddelbart lyde som en temmelig t\u00f8r aff\u00e6re, men som organisationspsykolog kan jeg ikke andet end tro, det det bliver en utrolig sp\u00e6ndende udfordring at f\u00e5 omsat lovstof og guidelines til praksis i virksomhederne \u2013 b\u00e5de de offentlige og de private.<\/p>\n\n\n\n

Det bliver p\u00e5 mange klassisk strategisk kommunikation og organisationspsykologi, m\u00e5lrettet et skift i mindset, hvor vi alle bliver lidt mere opm\u00e6rksomme i dagligdagen p\u00e5 de h\u00e6ndelser som kan f\u00e5 betydning for at hverdagen kan blive ved med at fungere.<\/p>\n\n\n\n

Det vil betyde der skal udvikle udvikles og tr\u00e6nes beredskabsplaner p\u00e5 mulige h\u00e6ndelser og udarbejdes virksomhedsspecifikke opm\u00e6rksomhedskampagner s\u00e5 de ansatte kan v\u00e6re opm\u00e6rksomme p\u00e5 risici i dagligdagen.  <\/p>\n\n\n\n

Der bliver brug for kommunikation og ledere der kan \u201dtale s\u00e5 m\u00e6rkes<\/em><\/strong>\u201d s\u00e5 der skabes vedvarende opm\u00e6rksomhed omkring vaner og adf\u00e6rd st\u00f8tter op omkring en sikkerhedskultur.<\/p>\n\n\n\n

Hvad er CER og NIS2 og hvorfor er det vigtigt for mig?<\/h2>\n\n\n\n

Den internationale konkurrence mellem stater, og s\u00e6rligt stormagter, er intensiveret i de seneste \u00e5r. S\u00e6rligt Ruslands og Kinas aktiviteter er i myndighedernes s\u00f8gelys i forhold til hybride aktiviteter som forstyrrer samfundets sikkerhed.<\/p>\n\n\n\n

EU har derfor udviklet retningslinjer for medlemslandenes h\u00e5ndtering af nationalt beredskab for at beskytte samfundet mod naturskabte katastrofer som f\u00f8lge af oversv\u00f8mmelser, voldsomt vejr og rumf\u00e6nomener, men ogs\u00e5 mod menneskeskabte konflikter og katastrofer som f\u00f8lge af kriminalitet, konflikt og krig.<\/p>\n\n\n\n

CER-direktivet (Critical Entities Resilience<\/em>) og NIS2 (Netv\u00e6rk and Information Systems Directive 2<\/em>) er begge udviklet i EU med henblik p\u00e5 at sikre robusthed i samfundet s\u00e6rligt omkring cybersikkerhed og kritisk infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n

Som en digitaliseret nation har Danmark ogs\u00e5 en betydelig s\u00e5rbarhed over for nedbrud i den digitale infrastruktur, som styrer vores \u00f8konomi, transport og kommunikation, men ogs\u00e5 mange steder driften af maskiner og enheder, der er afh\u00e6ngige af at kunne monitoreres og styres via internettet \u2013 de s\u00e5kaldte Internet of Things (IoT).<\/p>\n\n\n\n

Sikkerhedskultur handler (ogs\u00e5) om at flytte f\u00f8lelser, tanker og adf\u00e6rd<\/h2>\n\n\n\n

I et land og samfund hvor vi har f\u00f8lt os trygge i mange \u00e5r, bliver den m\u00e5ske sv\u00e6reste omstilling \u2013 den psykologiske: At vi g\u00e5r fra en tillidsbaseret tilgang til en mere opm\u00e6rksom eller agtsomt \u2013 m\u00e5ske endda direkte vagtsom tilgang.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Scenariet fra beredskabsstyrelsen er, at vi allerede nu skal kunne klare os selv i tre dage uden hj\u00e6lp fra myndighederne. I november 2024 offentliggjorde DR<\/a> en unders\u00f8gelse som dog viste, at to tredjedele af befolkningen, at de ikke har gjort sig klar derhjemme.<\/p>\n\n\n\n

Det billede som tegnes af myndighederne viser, at store stater er motiverede for at p\u00e5virke dagsordener og holdninger i vores samfund, overf\u00f8re teknologier, de kan bruge til v\u00e5benindustrien eller s\u00e6tte dem selv teknologisk i front, ud\u00f8ve chikane via cyberangreb eller sabotagevirksomhed.<\/p>\n\n\n\n

Selv mindre h\u00e6ndelser kan resultere i kaskadeeffekter, hvor det offentlige Danmarks forskellige sektorer kan blive udfordret p\u00e5 at levere den service, vi tager for givet i hverdagen.  <\/p>\n\n\n\n

Kunsten her bliver at bevare b\u00e5de den sunde fornuft, og de v\u00e6rdier vi s\u00e6tter pris p\u00e5 i et samfund baseret p\u00e5 tryghed og tillid. B\u00e5de til hinanden, til myndigheder og til fremmede -men samtidig sikre et system, som er robust til b\u00e5de at forebygge og h\u00e5ndtere h\u00e6ndelser og hurtigt genetablere tillid og kontinuitet.<\/p>\n\n\n\n

I Artikulation tror vi, at de n\u00e6ste \u00e5r frem mod en fuld implementering af CER-direktivet i juli 2027, vil udvikling og tr\u00e6ning af medarbejdere s\u00e6rligt skulle fokus p\u00e5 tr\u00e6ning i beredskab, s\u00e5dan at de enkelte virksomheders beredskab er gearet til at h\u00e5ndtere b\u00e5de det aktuelle trusselsbillede, men ogs\u00e5 v\u00e6re i stand til at \u00e6ndre sig l\u00f8bende – da et trusselsbillede er dynamisk og kan \u00e6ndre sig, n\u00e5r forholdene i omverdenen \u00e6ndrer sig.<\/p>\n\n\n\n

Det er der en stor kommunikationsopgave i at f\u00e5 til at lykkes, s\u00e5dan at budskaber og pointer n\u00e5r ud til alle dele af en virksomhed.<\/p>\n\n\n\n

Beredskabskommunikation kan blive et nyt sprog der skal l\u00e6res<\/h2>\n\n\n\n

I starten af min karriere arbejdede jeg med at udvikle et krisepsykologisk beredskab i Kriminalforsorgen. Det var et sp\u00e6ndende arbejde for en ung organisationspsykolog og formede p\u00e5 mange m\u00e5der mit mindset som konsulent.<\/p>\n\n\n\n

De tre vigtigste erfaringer, jeg fik med fra det arbejde, var:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ansvaret for beredskabet skal forankres hos en ledelse, der er til stede 24 timer i d\u00f8gnet, 365 dage om \u00e5ret, og som kan tr\u00e6ffe en umiddelbar beslutning om at aktivere beredskabet og indkalde n\u00f8dvendigt personale til at l\u00f8se opgaven.<\/li>\n\n\n\n
  2. Det er n\u00f8dvendigt at planl\u00e6gge med overkapacitet i beredskabet – det er en \u201djust in case<\/em>\u201d tankegang IKKE \u201djust in time<\/em>\u201d. <\/li>\n\n\n\n
  3. Arbejdsgangen skal standardiseres med en r\u00e6kke \u201dstandard operating procedures<\/em>\u201d, s\u00e5kaldte SOP\u2019er i enten papirform eller digitale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ovenst\u00e5ende giver et udgangspunkt, hvor der er tilstr\u00e6kkelig kapacitet til at h\u00e5ndtere en h\u00e6ndelse ensartet p\u00e5 grundlag af b\u00e5de viden og tr\u00e6ning, men ogs\u00e5 st\u00f8ttedokumenter i selve h\u00e6ndelsen.<\/p>\n\n\n\n

    St\u00f8tte dokumenter hj\u00e6lper med at strukturere afd\u00e6kningen af h\u00e6ndelsen og de involverede parter, og g\u00f8r det let at krydse de kategorier af som er i spil. Men vigtigst \u2013 de hj\u00e6lper kriselederen med at huske detaljer i en presset situation og foretage skarpe vurderinger.<\/p>\n\n\n\n

    Men lige s\u00e5 vigtigt \u2013 det giver mulighed for at opsamle data undervejs, som er essentielle til b\u00e5de at evaluere og l\u00e6re af h\u00e6ndelsen, n\u00e5r indsatsen er overst\u00e5et. Det giver et datadrevet beredskab som l\u00f8bende kan identificere indsatsomr\u00e5der for b\u00e5de ledelse og videre tr\u00e6ning og v\u00e6re v\u00e6rdifuldt som l\u00f8bende ledelsesinformation.<\/p>\n\n\n\n

    For mange der allerede arbejder i beredskab inden for fx redning, hospital eller myndighedsud\u00f8velse vil dette ikke v\u00e6re en ny m\u00e5de at t\u00e6nke p\u00e5.<\/p>\n\n\n\n

    Men for andre vil det v\u00e6re b\u00e5de et nyt sprog, kultur og adf\u00e6rdsnormer som kan virke uvante og som skal bruge tid til at v\u00e6nne sig til at kunne tale og navigere i en beredskabssituation.<\/p>\n\n\n\n

    Vi er klar til at hj\u00e6lpe jer med at oms\u00e6tte lovstof og guidelines til adf\u00e6rds\u00e6ndrede kommunikation<\/h2>\n\n\n\n

    I den kommende tid vil vi fokusere p\u00e5 kommunikation i relation til CER og NIS2 i vores nyhedsbreve med inspiration til, hvordan elementer fra organisationspsykologi, krisepsykologi og kommunikation kan bruges i planl\u00e6gningen af arbejdet med at udm\u00f8nte CER og NIS2.<\/p>\n\n\n\n

    I velkomne til at kontakte os uforpligtende om jeres overvejelser om kommunikation, l\u00e6ring og krisepsykologi.<\/p>\n\n\n\n

    Vi st\u00e5r klar til at hj\u00e6lpe jer med at forme budskaber, pointer og indhold og st\u00f8tte ledere til at tale trov\u00e6rdigt \u2013 og til at tale s\u00e5 det kan m\u00e6rkes.<\/p>\n\n\n\n

    Pas p\u00e5 hinanden<\/p>\n\n\n\n

    Robert Benjamin Andersen<\/p>\n\n\n\n

    Autoriseret psykolog \/ Kommunikationsr\u00e5dgiver<\/p>\n\n\n\n

    L\u00e6r konflikth\u00e5ndtering og krisekommunikation med Artikulation<\/h2>\n\n\n\n
    \n